ホンダGOバイクレンタルのよくあるご質問

本サイトから会員登録をお願いいたします。会員登録はこちらから

有料オプションとして、ヘルメット、グローブ、ライディングウエア、胸部プロテクターをご用意しております。詳細は料金プランをご確認ください。※店舗によっては、サイズ等を含めご用意できない場合がございます。

予約は本サイトより60日先から前日の13:00まで可能です。前日が貸出店舗の定休日の場合は、定休日前日の13:00までとなります。詳細は、はじめての方へご予約をご確認ください。

HondaGO BIKE RENTALのお支払いはすべてご本人様名義のクレジットカードによるオンライン決済となります。予約時に仮決済を行い、レンタル当日のご来店時に本決済となります。詳細は、はじめての方へご予約をご確認ください。

予約にはクレジットカードが必要となります。HondaGO BIKE RENTALのお支払いはすべてクレジットカードによるオンライン決済となります。詳細は、はじめての方へご予約をご確認ください。

会員登録後であれば、コールセンター（0120-819-150）からの代行予約が可能ですが、予約の確定にはお客様ご自身によるクレジットカードによるオンライン決済（仮決済）が必要となります。詳細は、はじめての方へご予約をご確認ください。

出発予定日の前日13:00までは無料でキャンセルが可能ですので、マイページのご利用履歴よりお客様にて操作をお願いいたします。
ただし、貸出予定日の前日が貸出店舗の休業日に当たる場合、当該店舗における出発前の最終営業日13:00までが無料のキャンセル可能期限となります。
出発予定日の前日13:00以降にキャンセルをご希望の場合、貸出店舗へ直接お電話にてご連絡をお願いたします。この場合は、基本的にキャンセル料金が発生します。
※キャンセル料の詳細は、初めての方へご予約をご確認ください。

キャンセルが、出発予定日の前日13:00以降になる場合、予約したレンタル料金の100%(税抜)のキャンセル料が発生します。
ただし、貸出予定日の前日が貸出店舗の休業日に当たる場合、当該店舗における出発前の最終営業日13:00までが無料のキャンセル可能期限となります。

キャンプツーリングセットのレンタルはバイクレンタルのオプションサービスになります。キャンプツーリングセットだけのレンタルはできません。

1台のバイクレンタルに1セット(1人分)のみの貸出しとなります。

車両によってはキャンプツーリングセットを積載した際にタンデムシートのスペースが狭くなる可能性があります。原則、タンデムでのご利用はお控えいただくようお願い致します。また、1台のバイクレンタルに1セット(1人分)のみの貸出しとなります。

キャンプツーリングセットのレンタルは固定のセットでの貸し出しとなり、内容物の色や仕様を指定・変更することはできません。セットの内容はこちらよりご確認ください。

ご利用になる貸出店舗の7営業日前までであれば可能です。一度既存の予約をキャンセルし、再度改めてご予約をお願いします。

出発予定日の7営業日前までは本サイトで無料キャンセルが可能です。以降でのキャンセルにつきましては、コールセンターまでお問合せください。キャンセルが出発予定日７営業日前以降になりますと、キャンセル料金が発生いたします。(オプション料金の100%)

紛失・破損・汚損などが発生・発覚した場合は、コールセンターまでご連絡ください。後日、事務局より費用のご請求をいたします。

ご予定に合わせ、お着替えや食料品、カトラリーをご用意ください。また、貸出セットに含まれるジェットボイルをご使用になる場合は別売りのガス缶が必要です。ガス缶は必ずJETBOIL社製ガスカートリッジをご使用ください。

在庫があれば貸出店で購入可能です。在庫状況は貸出店にお問合せください。また、自前でご用意頂いても構いません。必ずJETBOIL社製ガスカートリッジをご使用ください。

落ち葉や泥・砂などは出来る限り取り除いた状態で、ご返却くださいますようお願い致します。

事務局で返却いただいたキャンプツーリングセットを確認後、破損や汚損の程度に応じて、別途費用をご請求させていただきます。

車両の延長と同様、貸出店舗もしくはコールセンター（0120-819-150）へご連絡をお願い致します。

ご来店時に、必ずオンライン決済が可能なモバイル（スマートフォン等）をご持参ください。
※お忘れの場合はお支払いができないため、レンタルすることができませんので、予めご了承ください。

レンタル車両はすべて任意保険に加入しております。また、万が一に備えて有料オプションとして「車両保険」や「安心補償GO」などの有料オプションサービスもご用意しております。詳細は、保険と補償をご確認ください。

万が一の事故や転倒で、レンタル車両の修理金額が車両本体価格の20％以上となった場合、お客様負担となるレンタル車両の修理金額を補償する制度です。ただし、分損の場合、車両本体価格の5％がお客様の免責金額（自己負担金額）となります。
警察の事故証明のない場合、補償されません。
ヘルメット、グローブ等の洋用品やその他オプション品は保険適用外となります。
詳細は、保険と補償をご確認ください。

万が一の事故や転倒で、車両保険でカバーしきれない損害を補償する制度です。停車時の転倒（立ちゴケ）による損害なども含め、車両保険の適用とならない修理金額（修理金額が車両本体価格の20％未満の場合）や、車両保険が適用された場合のお客様の免責金額（車両本体価格の5％の自己負担金額）を補償します。
また、車両に損傷が発生しお貸出しした車両が利用できなくなった場合の営業補償金額も補償します。
安心補償GOも車両保険と同様に、警察の事故証明のない場合、補償されません。
ヘルメット、グローブ等の洋用品やその他オプション品は補償適用外となります。
タイヤのみに生じた損害（パンク等）は補償適用外となります。
詳細は、保険と補償をご確認ください。

警察の事故証明のない場合、車両の盗難、貸渡約款に違反している場合や、事故現場から貸出店舗またはコールセンターへの連絡を怠った場合、使用・管理上の落ち度があった場合等です。
※不慮の損害（いたずら被害や台風による被害）に限り、警察の事故証明を必要とせず、レンタル車両の修理金額を補償します。
詳細は、保険と補償をご確認ください。